傾情服務(wù)創(chuàng)品牌
——市不動(dòng)產(chǎn)登記中心“十項(xiàng)承諾”打造服務(wù)企業(yè)“隨州樣板”
隨州日?qǐng)?bào)全媒記者 張清 通訊員 王濤 李軍懷
今年，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心落實(shí)并延伸省自然資源廳“兩上四服務(wù)”（上門(mén)對(duì)接、向上爭(zhēng)取、主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)）內(nèi)涵，結(jié)合隨州實(shí)際推出服務(wù)企業(yè)“十項(xiàng)承諾”，為企業(yè)提供全鏈條、全天候、全過(guò)程、全生命周期的“一站式”服務(wù)，打造不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)企業(yè)的“隨州樣板”。 在省自然資源廳通報(bào)的2024年上半年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境第三方評(píng)估中，我市“登記財(cái)產(chǎn)”指標(biāo)繼續(xù)保持在全省第一方陣。 惠企便企出實(shí)招
“真沒(méi)想到你們會(huì)提供上門(mén)服務(wù)，太感謝了！”近日，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心“德亮黨員先鋒隊(duì)”主動(dòng)作為，前往隨州市五金交化工公司提供上門(mén)服務(wù)，高效完成了登記發(fā)證工作，贏得該公司經(jīng)理代曉光連連稱(chēng)贊。 據(jù)了解，五金交化工公司因業(yè)務(wù)需要，急需進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記換證。然而，面對(duì)繁瑣的登記手續(xù)和流程，企業(yè)一度感到困惑。為了減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，提高辦事效率，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心“德亮黨員先鋒隊(duì)”主動(dòng)出擊，積極與企業(yè)溝通，深入了解其不動(dòng)產(chǎn)登記需求。 “德亮黨員先鋒隊(duì)”針對(duì)企業(yè)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)，提出了詳細(xì)的資料準(zhǔn)備要求和問(wèn)題解決措施，并安排專(zhuān)人進(jìn)行全程指導(dǎo)和跟蹤，確保企業(yè)能夠順利、高效地辦理不動(dòng)產(chǎn)登記。 市不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人介紹，自2017年創(chuàng)建“全國(guó)百佳不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民示范窗口”以來(lái)，全市不動(dòng)產(chǎn)登記工作進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升工作質(zhì)效，推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境取得新的突破。 今年以來(lái)，隨州市、曾都區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心聯(lián)合推出了惠企便企“十項(xiàng)承諾”，承諾全程幫辦、企業(yè)專(zhuān)辦、集成快辦、一事聯(lián)辦、免收費(fèi)辦、線上網(wǎng)辦、上門(mén)送辦、特事特辦、容缺受辦、就近可辦，為企業(yè)提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)，打造不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)企業(yè)的“隨州樣板”。 “‘十項(xiàng)承諾’對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記涉企服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，聚力于打造一站式、集成辦新模式，以有溫度、有力度、有速度的服務(wù)助力企業(yè)快速發(fā)展。”市不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。 專(zhuān)班上門(mén)“解難題”
12月上旬，位于曾都區(qū)北郊街道的隨州市奧斯萊機(jī)械有限公司項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)一派繁忙景象，廠房建設(shè)接近尾聲。 “今年5月份，隨州市、曾都區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心上門(mén)服務(wù)、解決問(wèn)題，讓我們快速拿到了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，使后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)得以順利推進(jìn)�！眾W斯萊機(jī)械公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。 奧斯萊機(jī)械公司主要從事農(nóng)機(jī)配件制造、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)，因擴(kuò)大生產(chǎn)需要，該公司通過(guò)出讓方式取得了位于曾都區(qū)北郊街道九間屋村的兩宗建設(shè)用地。然而，企業(yè)在申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在建設(shè)用地與林地權(quán)籍重疊的問(wèn)題，無(wú)法直接辦理登記。 正在企業(yè)負(fù)責(zé)人一籌莫展時(shí)，隨州市、曾都區(qū)兩級(jí)不動(dòng)產(chǎn)登記中心主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接、快速聯(lián)動(dòng)，通過(guò)查閱資料、實(shí)地調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)踏勘，找準(zhǔn)問(wèn)題“癥結(jié)”；開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公上門(mén)服務(wù)，宣講不動(dòng)產(chǎn)登記政策，解決了制約登記的權(quán)籍重疊問(wèn)題，并現(xiàn)場(chǎng)受理了企業(yè)登記申請(qǐng)。企業(yè)負(fù)責(zé)人第二天便拿到了土地不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)。 “通過(guò)你們的上門(mén)服務(wù)和政策宣講，讓我對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記政策有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解，也為后期引進(jìn)項(xiàng)目、破解類(lèi)似問(wèn)題指引了思路和方法�！痹紖^(qū)北郊街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 服務(wù)發(fā)展“零距離”
“這么小的事情還要麻煩你們跑一趟，你們的服務(wù)太細(xì)致了！”12月5日下午，湖北創(chuàng)融專(zhuān)用汽車(chē)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人杜方飛，在接到市不動(dòng)產(chǎn)登記中心企業(yè)專(zhuān)員送來(lái)的不動(dòng)產(chǎn)登記證書(shū)時(shí)說(shuō)道。 此前，湖北創(chuàng)融專(zhuān)用汽車(chē)有限公司通過(guò)招拍掛，取得了位于曾都經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的一塊國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)，由于前期占用了大量資金，公司急需融資來(lái)緩解運(yùn)營(yíng)壓力。 得知此情況后，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心第一時(shí)間與創(chuàng)融專(zhuān)用汽車(chē)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人杜方飛聯(lián)系，了解該公司目前的困境及實(shí)際需求，商量最快最穩(wěn)妥的融資方案。隨即，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心安排權(quán)調(diào)人員前往廠區(qū)實(shí)地調(diào)查，企業(yè)專(zhuān)員王家順協(xié)助公司整理完善申請(qǐng)所需的材料。 12月5日上午，杜方飛來(lái)市政務(wù)服務(wù)中心大廳不動(dòng)產(chǎn)登記企業(yè)專(zhuān)窗提出辦證申請(qǐng)，在提交相關(guān)材料后，因廠區(qū)臨時(shí)有事，他離開(kāi)了大廳，后續(xù)辦證工作，企業(yè)專(zhuān)員全程代辦。當(dāng)日下午，企業(yè)專(zhuān)員將不動(dòng)產(chǎn)登記證書(shū)送到正在廠區(qū)忙碌的杜方飛手上。 自“十項(xiàng)承諾”推出以來(lái)，隨州市、曾都區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心已累計(jì)上門(mén)服務(wù)企業(yè)12次、為企業(yè)辦理證件21個(gè)、免收登記費(fèi)11550元，以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)做好“店小二”服務(wù)，提升了企業(yè)的滿(mǎn)意度和獲得感。 服務(wù)靠前一步，發(fā)展快人一步。市不動(dòng)產(chǎn)中心負(fù)責(zé)人表示，該中心將始終以企業(yè)的需求為出發(fā)點(diǎn)，用心用情用力做好服務(wù)，求真求實(shí)求效解決問(wèn)題，做到企業(yè)訴求“件件有著落、事事有回音”，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，更好為企業(yè)送服務(wù)、解難題、強(qiáng)信心，全力助推不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)再上新臺(tái)階。
