隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員 楊婧茹 陳海容 錢環(huán)環(huán)）“真是太感謝你們了，細致、貼心的服務解決了我們單位的燃眉之急！”10月27日，隨州市九易通路橋工程有限公司職工徐娟娟帶著錦旗和感謝信來到市人社局駐政務服務大廳窗口，對市人社窗口的工作人員“熱情、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)”的服務表示由衷的感謝。
近日，隨州市九易通路橋工程有限公司經(jīng)辦人員到窗口反映單位有11人需從7月份開始補繳社保，但誤將增員時間填成9月，并且費用已經(jīng)繳納到稅務系統(tǒng)中了，詢問如何補繳這11人7-8月份的社保。該公司經(jīng)辦人非常著急，因為九易通路橋工程有限公司屬于建筑公司，其建筑資質(zhì)正屬于復核關(guān)鍵期，若無法在規(guī)定時間提供參保證明，其建筑資質(zhì)將會掉級，對公司會造成難以挽回的損失。工作人員錢環(huán)環(huán)、程娟了解情況后，系統(tǒng)嘗試操作補繳失敗后，迅速聯(lián)系后臺工程師，同時又聯(lián)系市稅務部門的同事協(xié)助，盡可能縮短辦理時間，終于在規(guī)定時間最后一刻打印出該單位11人的“單位參保證明”，為其解決了大難題。
近年來，市人社局駐政務服務大廳窗口深化服務型人社建設(shè)，不斷提升服務質(zhì)量，更新理念規(guī)范服務，化被動服務為主動服務，將規(guī)范、便民、高效、貼心的服務理念落實到服務企業(yè)群眾的點點滴滴，落實到提升辦事體驗的方方面面，為優(yōu)化營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展增添新活力。正如該窗口負責人所說：“我們在嚴格依法辦事、依程序辦事的同時，一直本著便民、利民、為民的原則和寧可自己麻煩百次、不讓群眾多跑一回的服務理念，想群眾之所想，急群眾之所急，做到堅持換位思考、服務人性化，堅持經(jīng)常學習、服務專業(yè)化，堅持效率優(yōu)先、服務規(guī)范化，以務實高效的服務來滿足群眾、基層和企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要�！弊�2019年全面進駐大廳以來，市人社局駐政務服務大廳窗口連續(xù)五年被評為“年度紅旗窗口”。
