隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員劉海霞）在新時(shí)代的奮進(jìn)征程中，黨和政府始終將服務(wù)群眾、關(guān)懷民生作為重中之重。9月4日下午，郵儲(chǔ)銀行兩水支行與六草屋社區(qū)工作人員緊密協(xié)作，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，為社區(qū)三名行動(dòng)不便的居民上門激活銀行卡，書(shū)寫了一曲溫暖人心的服務(wù)贊歌。
這三位居民皆因身體原因行動(dòng)受限，無(wú)法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)。而這些銀行卡對(duì)他們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，涉及醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷和生活補(bǔ)貼領(lǐng)取等關(guān)鍵事宜。若不能及時(shí)激活，將給他們的生活帶來(lái)極大困擾。居民家屬抱著一絲希望向社區(qū)反映，社區(qū)隨即與郵儲(chǔ)銀行兩水支行咨詢上門服務(wù)的可能性。
郵儲(chǔ)銀行兩水支行在了解情況后，高度重視，迅速啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)流程。與此同時(shí)，六草屋社區(qū)也積極響應(yīng)，展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。社區(qū)工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的居民進(jìn)行全面摸排后，立即與郵儲(chǔ)銀行取得聯(lián)系，共同為打通服務(wù)居民“最后一公里”而努力。他們提前來(lái)到居民家中，認(rèn)真幫居民整理相關(guān)證件和資料，為銀行工作人員的到來(lái)做好充分準(zhǔn)備。他們還耐心地為居民解釋激活流程，緩解居民的緊張情緒。
當(dāng)郵儲(chǔ)銀行工作人員攜帶專業(yè)設(shè)備到達(dá)居民家中后，社區(qū)工作人員全力協(xié)助。他們嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)操作規(guī)范，與銀行工作人員一起仔細(xì)核實(shí)客戶身份信息。在激活過(guò)程中，社區(qū)工作人員耐心地與居民交流，了解他們的生活狀況和其他需求，并一一記錄下來(lái)，以便后續(xù)為居民提供更貼心的服務(wù)。經(jīng)過(guò)共同努力，最終順利為三位居民激活了銀行卡。
“你們的服務(wù)太周到了，真的非常感謝！”居民及其家屬對(duì)郵儲(chǔ)銀行工作人員和社區(qū)工作人員的熱情服務(wù)和高效工作贊不絕口。
郵儲(chǔ)銀行兩水支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上門服務(wù)是郵儲(chǔ)銀行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。社區(qū)工作人員也用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，共同為特殊客戶群體提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，讓金融的溫度傳遞到每一個(gè)角落。
此次郵儲(chǔ)銀行與社區(qū)的攜手行動(dòng)，不僅切實(shí)解決了三位居民的實(shí)際困難，更彰顯了郵儲(chǔ)銀行作為國(guó)有大型商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，以及金融機(jī)構(gòu)和社區(qū)在服務(wù)居民中的積極作為。相信在未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行將始終秉承“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的服務(wù)宗旨，六草屋社區(qū)也將繼續(xù)發(fā)揮擔(dān)當(dāng)作用，為廣大居民送去更加優(yōu)質(zhì)、全面的金融服務(wù)和社區(qū)關(guān)懷，共同為建設(shè)和諧、美好的社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
