隨州日報訊（通訊員 冷臘梅）今年以來，隨州市水務(wù)集團(tuán)以民生需求為導(dǎo)向，以解決用戶需求和提升用戶幸福感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以接訴即辦工作為主抓手，針對用戶日常訴求，做到第一時間響應(yīng)、第一時間承接、第一時間化解，爭做貼近用戶的“知心人”、服務(wù)用戶的“暖心人”、守護(hù)用戶的“用心人”，切實(shí)解決好用戶的急難愁盼問題。
“做飯、洗澡這些用水高峰時段，即便把水龍頭開到最大，水流也依然細(xì)小�！苯�，家住隨州城區(qū)香榭里小區(qū)的居民不斷反映。
原來，隨著該小區(qū)周邊區(qū)域的快速發(fā)展建設(shè)，入住居民數(shù)量的增加，用水需求也隨之增長。該小區(qū)屬于供水管網(wǎng)末端，加之小區(qū)沒有安裝二次加壓設(shè)備，特別是五層及以上的居民，在用水高峰時段頻繁出現(xiàn)水壓不足的問題，嚴(yán)重影響了他們的日常生活。
針對這一現(xiàn)象，隨州市水務(wù)集團(tuán)立即啟動吹哨報到機(jī)制，成立工作專班，開展大走訪活動，與用戶面對面交流問題所在，挨家挨戶查看水壓狀況。通過實(shí)地勘查和精心規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際情況，立即制定方案，進(jìn)行供水管網(wǎng)改造，解決了小區(qū)高峰用水問題。
截至目前，困擾居民的用水問題圓滿解決�！翱粗@水流，心里就暢快多了！”居民楊先生感慨道，“這段時間，水務(wù)集團(tuán)一直在努力幫我們解決問題，真是太感謝他們了！”
供水關(guān)乎民生，連接千家萬戶。隨州市水務(wù)集團(tuán)本著用心辦實(shí)事、用情為民心、用力解難題的態(tài)度，主動作為，履職盡責(zé)，立足實(shí)際運(yùn)用多種有效措施，著力解決用戶的操心事、煩心事、揪心事，解決好用戶身邊“急難愁盼”，用實(shí)際行動著力提升獲得用水營商環(huán)境。
