隨州日報訊（通訊員呂香蘭）今年以來，隨縣三里崗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)效能，全力營造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。
規(guī)范陣地建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。三里崗鎮(zhèn)積極推進便民服務(wù)中心標準化建設(shè)，對原便民服務(wù)中心進行改造升級，在便民服務(wù)中心內(nèi)，設(shè)置1+1辦事崗位（即公安加綜合窗口）、“辦不成事”窗口、“幫辦代辦”窗口，并配備休息座椅、飲水機等便民設(shè)施，暢通民意反映渠道，耐心傾聽群眾在辦事過程中遇到的問題，提升辦事群眾的幸福感和獲得感。
優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)效。三里崗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心持續(xù)提升“一窗受理、綜合服務(wù)”能力，按照“接訴即辦、限時辦結(jié)、特事特辦”原則，認真梳理服務(wù)事項，簡化辦事程序，利用“魅力菇鄉(xiāng)”微信公眾號、宣傳欄、微信群等線上線下媒體對便民事項進行宣傳，讓群眾“一聽就懂、一看就會、一次填對”，大大提高群眾辦事效率。
提高業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)水平。三里崗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷強化提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力水平，定期對窗口工作人員的業(yè)務(wù)、禮儀等方面進行培訓(xùn)，努力建設(shè)一支“業(yè)務(wù)熟、服務(wù)好、禮儀佳”的高素質(zhì)服務(wù)隊伍。截至目前，受理營業(yè)執(zhí)照、退役軍人優(yōu)待證、辦理身份證、就業(yè)登記、醫(yī)保報銷、申請殘疾證等事項辦理辦結(jié)率和滿意率達100%，樹立了良好的窗口形象。
