暢通問(wèn)題訴求直達(dá)渠道助企紓困解難
“直通車+面對(duì)面”讓政企交流零距離
隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者黃闖、通訊員明章濤）“作為上市后備‘金種子’企業(yè)，我們很缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要政府相關(guān)部門的指導(dǎo)，具體存在三個(gè)方面的困難�！苯眨谖沂信e辦的政銀企“直通車”交流對(duì)接活動(dòng)中，湖北大洋塑膠有限公司董事長(zhǎng)楊小平敞露心扉。
廣水市政府、隨州市稅務(wù)局、隨州市營(yíng)商辦等相關(guān)地方和部門負(fù)責(zé)人，就企業(yè)反映的問(wèn)題，進(jìn)行了耐心細(xì)致的回復(fù)，并提出可行性解決方案。
“我們將聘請(qǐng)專家給企業(yè)提供上市指導(dǎo)，并安排專人對(duì)接服務(wù)；企業(yè)反映的廠房建筑辦證問(wèn)題，我們將協(xié)調(diào)住建、自然資源和規(guī)劃部門迅速按照工程驗(yàn)收等相關(guān)程序，盡快予以辦理�！睆V水市政府相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)。
在當(dāng)日的“直通車”活動(dòng)中，市、縣兩級(jí)政府、相關(guān)職能部門、部分金融機(jī)構(gòu)以及十幾家上市后備“金種子”“銀種子”企業(yè)，“零距離”“面對(duì)面”交流存在的難題和解決的辦法，獲得了參會(huì)企業(yè)的贊賞。
據(jù)悉，這是我市今年開展的第二場(chǎng)政企“直通車+面對(duì)面”活動(dòng)。為推動(dòng)惠企政策“直達(dá)快享、應(yīng)享盡享”，零距離、常態(tài)化傾聽企業(yè)呼聲，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推全市實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，我市于3月初出臺(tái)《政企“直通車+面對(duì)面”工作機(jī)制實(shí)施方案》，建立“企業(yè)問(wèn)題訴求直通快達(dá)+政府部門快辦快解+市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)推動(dòng)”的政企“直通車+面對(duì)面”工作機(jī)制，“零距離”“心貼心”助企紓困解難。
政企“直通車+面對(duì)面”工作機(jī)制，暢通問(wèn)題訴求直達(dá)渠道，企業(yè)可通過(guò)“12345+營(yíng)商環(huán)境專席”服務(wù)熱線、非公企業(yè)投訴服務(wù)平臺(tái)、市長(zhǎng)信箱、市營(yíng)商辦信箱等平臺(tái)，直接向政府職能部門提出意見、建議、問(wèn)題訴求或投訴舉報(bào)。
一般問(wèn)題“直通車”快速交辦落實(shí)。該機(jī)制按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各服務(wù)平臺(tái)對(duì)受理的企業(yè)訴求問(wèn)題實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，實(shí)施受理、交辦和銷號(hào)全程記錄管理。市場(chǎng)主體訴求清單1個(gè)工作日交辦到相關(guān)市直部門或縣市區(qū)，相關(guān)市直部門或縣市區(qū)對(duì)一般問(wèn)題5個(gè)工作日辦結(jié)、疑難問(wèn)題15個(gè)工作日辦結(jié)。辦理情況在規(guī)定期限內(nèi)反饋至訴求企業(yè)，并及時(shí)開展?jié)M意度調(diào)查。
重大問(wèn)題市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“面對(duì)面”協(xié)商研究。對(duì)“直通車”機(jī)制難以解決的企業(yè)訴求問(wèn)題，由牽頭辦理的單位或地方報(bào)請(qǐng)市政府分管副市長(zhǎng)召集相關(guān)部門和企業(yè)開展“面對(duì)面”會(huì)商協(xié)調(diào)解決，經(jīng)研判需市長(zhǎng)與企業(yè)“面對(duì)面”會(huì)商研究的，由市長(zhǎng)（或委托常務(wù)副市長(zhǎng)）召集相關(guān)部門和企業(yè)開展“面對(duì)面”會(huì)商協(xié)調(diào)解決，并持續(xù)跟蹤督辦。
市營(yíng)商辦對(duì)各承辦單位辦理情況隨機(jī)抽訪，對(duì)辦理效果欠佳和逾期未辦結(jié)的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)督辦，直至問(wèn)題辦結(jié)。對(duì)發(fā)現(xiàn)工作中不作為、慢作為、亂作為的單位和個(gè)人，移交至紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處。
直面企業(yè)訴求，解決企業(yè)發(fā)展難題，讓企業(yè)安心發(fā)展，是我市打造良好營(yíng)商環(huán)境的應(yīng)有之義。隨著政企“直通車+面對(duì)面”在全市上下的推動(dòng)，政府與企業(yè)“零距離、心連心”的溝通聯(lián)系機(jī)制將逐步發(fā)揮作用，企情民意將通過(guò)“直通車”直達(dá)各級(jí)政府和職能部門，成為我市服務(wù)企業(yè)的“民心快車”。
